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北大營(yíng)銷(xiāo)班:營(yíng)銷(xiāo)組織流程胡亂設計的問(wèn)題

發(fā)布時(shí)間:2019-10-23 15:31:14  信息來(lái)源:小編互聯(lián)網(wǎng)整理 查看評論

  例如,一位重要客戶(hù)的訂單無(wú)法按時(shí)交貨,導致經(jīng)銷(xiāo)商索賠。銷(xiāo)售部門(mén)認為是生產(chǎn)部的責任,是他們的生產(chǎn)計劃性不強,生產(chǎn)安排不當,生產(chǎn)效率低下造成的;生產(chǎn)部認為是采購部門(mén)的責任,因為導致他們無(wú)法按時(shí)生產(chǎn)的直接原因是備料不齊,所以沒(méi)能按時(shí)交貨;采購部則抱怨銷(xiāo)售部門(mén)的責任,說(shuō)他們訂單太急,元部件供應商根本無(wú)法供貨,并且銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)常修改訂單,打亂了采購的計劃,造成退貨,甚至死貨,導致生產(chǎn)部門(mén)的工作不便。導致該公司發(fā)生以上問(wèn)題的主要原因是:一方面職員之間互相推卸責任,風(fēng)氣不好;另一方面各部門(mén)的職責劃分界不清,需承擔的責任不明。

  很多企業(yè)都有這樣似曾相識的問(wèn)題,只是表現形式不太一樣,這就是低效率。

  銷(xiāo)售部是管銷(xiāo)售的,生產(chǎn)部是管生產(chǎn)的,采購部是管采購的,財務(wù)部是管財務(wù)的,可是具體的職責,不同的公司或是同一個(gè)公司不同時(shí)期都是不一樣的,要清晰地劃定各個(gè)部門(mén)的責任。

  上述案例中是組織結構中內部協(xié)調出了問(wèn)題,此外還包括整個(gè)組織架構的設計以及各部門(mén)的職責問(wèn)題,以及流程問(wèn)題,這就需要了解企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組織架構的設計流程。

  北京大學(xué)實(shí)戰型營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新高級研修班解析營(yíng)銷(xiāo)組織架構的設計流程

  (1)流程規劃:首先必須要根據該公司的業(yè)務(wù)流程,進(jìn)行規劃。并不是照搬別人企業(yè)的架構來(lái)操作,每個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程不同,它的規劃是不一樣的。

  (2)組織設計:其次根據規劃出來(lái)的流程,按照業(yè)務(wù)的需求進(jìn)行部門(mén)的設置,最后構建團隊組織。

  (3)職能分工:然后按照部門(mén)的業(yè)務(wù)方向,進(jìn)行各職能的分工分配。

  (4)崗位職責:最后根據部門(mén)崗位的配置,進(jìn)行職責的劃分。特別根據職能的分工,了解該職能是否需要管理人員及執行人員,并明確他們的職責內容。


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